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事業單位考試省級導航

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事業單位考試大綱必考點、題庫高頻試題匯總-壓中真題已成為一種習慣

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事業單位考試應用文寫作-《電子郵件》寫作模板例文
2017-10-06 00:07:24 來源:91考試網 作者:www.95385306.com 【
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1. (主觀題).
  【給定材料】
  材料一:政府網站是各級政府與民眾溝通、互動的一個重要平臺,其信息公開程度、網上辦事方便與否、公眾互動參與度等方面的績效水平直接關系到各級政府在民眾心目中的形象。
  在政府網站績效評估工作中,政府信息公開程度是一個重要考核指標。《政府信息公開條例》第十五條明確規定行政機關應當將主動公開的政府信息,通過政府公報、政府網站、新聞發布會以及報刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開
  北京市政府網站信息公開專欄分市政府、政府部門、區縣政府三個級別分門別類地公開政府信息,并提供了按信息名稱、文號、關鍵詞等多種查詢方式,公眾可以很方便地查詢到各級政府頒布的文件、規劃等。比如,北京市自2008年起開始實施獨生子女死亡家庭扶助制度,公眾可以輸入獨生子女關鍵詞搜索《獨生子女傷殘家庭特別扶助制度實施方案》。
  記者曾在辦理相關業務時登陸北京市政府網站,在個人辦事出入境查詢到辦理護照的辦事指南、辦理程序等信息,查詢到辦理護照所需準備的材料、辦事地點及路線、注意事項等等,在遇到問題時還通過網頁上隨時公布的網上辦事熱線及時得到了解答,在一切準備好之后,再前去辦理大廳很順利地辦好了護照,免去了因信息不清造成跑冤枉路的擔憂。
  其實,這只是網上辦事很初級的形式,因為個人辦事涉及提供證件、簽字、付費等本人必須到場的情形,許多事項還不能完全實現網上辦事。
  有人把北京市政府網站的網上辦事服務歸結為規定動作自選動作兩方面。在規定動作方面,把依法行政方面市一級1900多項辦事項目的法規依據、辦事流程、聯系方式等全部搬上網,僅供辦事下載用的電子表格就有2400多個,并盡量梳理成體驗式、場景式服務,方便市民使用。如,北京市民辦理工商事務,可以點擊網頁的工商登記注冊圖標進入服務窗口,模擬企業登記個體登記兩大類近100個事項的辦事場景,事項涉及登記、變更、注銷等各個方面,全部過程實現了網上辦理。此外,還推動了網上辦事城鄉一體化,向區縣鄉鎮街道一級推進,將觸角伸到社會的每一個角落。
  除了規定動作,北京市還主動設置以公眾需求為導向的旨在便民、利民的公共服務門戶網,把交管查分、公積金余額查詢、結婚登記預約、詳盡的旅游交通服務等并非行政許可、審批等方面的服務信息,整合成一個大包,叫城市綜合信息服務平臺,也就是北京網。這種信息大部分是政府業務部門掌握、其他網站少有的,而又是公眾最需要的服務信息。如在旅游信息方面,北京網上的北京主要公園的介紹詳細到換乘地圖、周邊旅館信息、無障礙設施情況等。北京網以地圖服務為主線,重點滿足各類人群吃、住、行、游、娛、購等需求,為公眾提供數據豐富詳實的使用信息。
  材料二:H市徐先生要給3歲的兒子報名上幼兒園,現在政府信息都在網站公開,我家附近有哪些幼兒園、報名需要哪些手續,網站上應該都能查詢到吧?”徐先生通過當地市政府網站登錄了自己居住的區教委網站,在政府信息公開目錄一欄中找到了學前教育情況的鏈接,滿懷希望地點擊后,瀏覽器顯示無法打開網頁試了很多次,一直打不開。網頁打不開,按照市政府網站上提供的檢索功能總可以吧?”沒想到折騰了一下午,徐先生還是沒能得到想要的信息,政府網站的主頁搞得很漂亮,圖文并茂,上面有那么多信息公開的欄目,可找一個方便自己辦事兒的信息咋還這么難呢?”
  N市某網民在政府網站上向區長信箱反映出行難問題,一周后等到了兩個字的答復:已閱。此后再無下文。
  D市一個區政府網站。區長信箱內容限定在100字以內。市民質疑:100字能說清楚事情的來龍去脈?還是根本就沒想讓網民暢所欲言?
  Y市政府網站收到市民反映,市內有一段大理石步道板雨雪天氣難行。市政府網站回復:此處步道板面積并不大,下雨、下雪天可以繞行,沒必要非在上面走。市民聞之嘩然。這不是廢話嗎?誰不知道避開滑的地方走?
  目前,全國大多數政府和政府部門都已經開通官方門戶網站提供信息服務。然而在肯定成績的同時,更應看到其背后隱藏著大量的問題,比如重建輕管,比如應付差事。有的網站欄目空置,或純粹只是一個模板。有網友指出,政府既然開設了網站就要認真管理和維護,否則就是資源閑置與浪費,千萬別讓政府網站淪為形象工程、面子工程。
  一項調查表明,《政府信息公開條例》頒布后,大部分政府網站都建立了相關信息渠道,但其中許多信息渠道是無效的,包括網站無法打開,網站內容沒有更新且與實際嚴重不符,咨詢電話空號、無人接聽或無法打入等情況。這種現象也出現在銀行、郵局、保險、供水、供電、供氣、公交、通訊等公共服務企業的服務中。
  【題目要求】
  假如材料二中提到的H市徐先生在市政府網站上就自己的遭遇向市長信箱投訴,而你是該市政府網站管理者,請你以H市政府辦公室的名義給徐先生寫一封內容恰當的電子郵件。
  要求:緊扣材料,措辭得當,措施合理,條理清楚,格式規范。300字左右。(文中不得出現姓名、單位等個人信息,否則做零分處理)(20)

【參考答案】
  徐先生:
  您好!我是市政府辦公室的工作人員。首先,我要感謝您的來信,謝謝您對我們工作的支持與監督!信息公開、網站維護本是政府辦的職責,然而,此次因為網站故障耽誤了您的寶貴時間,影響到您的日程安排,給您帶來的不便,我深表歉意!
  政府網站是市政府形象的窗口,更是服務民眾的重要平臺,市委領導向來強調要下力氣做好。您的遭遇,我們已經匯報市長,領導極為重視并下達了具體指示。信息管理部門現已及時對網站進行了更新和維護,希望您能滿意。在以后的工作中,我們一定會加強網站的建設,以最大的熱心、最便捷的網站平臺來服務和回報群眾。
  政府辦歡迎您的監督與批評!您的意見和建議都將成為我們工作的動力和努力的方向。最后,祝您工作愉快!

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